不再单纯“卖产品”!银行服务有新招→
老年人在社区食堂就餐时,刷脸即可支付;年轻夫妻在商场购买家具时,银行APP同步推荐家装分期信贷产品;美食节的小商贩想升级门店,凭借经营流水就能线上申请贷款快速到账......这些看似普通的消费、经营瞬间,背后藏着银行业今年核心的转型变革,场景金融早已跳出概念层面落地到消费和实体经营的各个角落,成为各大银行服务用户、赋能实体经济的全新赛道。
近些年,“场景”成了经济发展的高频关键词。翻看“十五五”规划纲要,多次提及培育全新应用场景、开放新兴产业场景、推动新技术规模化落地应用,足以看出场景生态建设的重要性。
很多人对场景金融存在误解,觉得只是银行搞的支付满减、消费优惠活动。事实上,真正的场景金融核心逻辑是围绕用户真实的生活和经营需求,把支付、信贷、理财等各类金融服务无缝嵌入日常消费、出行、产业供应链等高频场景。
场景金融实现了“需求触发服务”。金融在此刻不再是孤立的产品交易,而是解决用户实际问题的配套服务。装修刚需来了,自动匹配低息家装信贷;出行旅游时,配套适配的分期方案;企业采购和经营阶段,及时对接供应链融资支持。
行业逻辑也发生了转变:过去银行是主动推销贷款、理财等金融产品,如今是为用户提供一整套生活解决方案;过去中小微企业融资高度依赖固定资产抵押、主体信用背书,如今依托真实的交易流水、经营数据,就能获得授信,金融服务的普惠性大幅提升。
目前国内银行业落地的场景金融,整体可以分为两大核心赛道:面向企业端的B端产业场景和面向个人端的C端民生消费场景。
针对B端中小微企业,传统信贷模式的短板一直十分突出。多数轻资产科创企业、个体商户没有厂房、设备等抵押物,即便经营状况稳定,也很难从银行拿到授信。而产业场景金融的落地,直接改变了这一现状。银行深度嵌入企业真实经营流程,用可溯源的经营数据替代传统抵押物,让金融服务真正贴合实体经营需求。
不少银行也已经跑出了成熟的案例。今年2月,厦门国际银行上海分行针对本地小微企业、个体工商户的融资难题,全新推出普惠金融产品“小个专贷”。依托金融科技能力,该行重构了小微信贷全业务流程,实现贷款申请、系统审批、提款用款全线上自动化操作。同时深度对接上海本地政务数据,结合区域小微经营特点精准风控,精准破解了中小微主体缺抵押、授信难的行业痛点。截至今年二季度末,该产品已服务45户本地小微客户,累计投放贷款规模突破1亿元。
产业场景金融的创新还在持续迭代。今年9月,中信银行广州分行落地了首笔面向B端企业的Token场景贷,专门适配轻资产泛AI中小企业。这类科创企业没有重资产抵押物,核心经营成本集中在大模型Token采购、内容创作、视频制作、场景策划等领域。银行创新风控逻辑,将企业Token消耗量、模型持续调用数据作为核心授信依据,以企业真实的科创经营行为核定信用额度,为轻资产科创企业开辟了全新的融资路径。
再看C端个人消费场景。如今行业玩法早已迭代升级,转向金融服务与生活场景的深度绑定渗透。
今年9月,恒丰银行全新推出齐鲁超赛联名卡,跳出了传统银行卡的基础金融功能,整合了专属球迷权益、本地商圈优惠、综合支付服务等多元内容,精准贴合赛事观赛、日常休闲、线下消费等生活化场景,实现金融服务与大众生活的深度融合。
在民生养老场景,城商行的落地实践更具温度。赣州银行联动当地民政部门,深耕社区养老服务,安排工作人员驻点社区,协助老年群体录入人脸信息、适配系统功能。依托智慧食堂系统,当地老人在社区食堂可直接刷脸就餐,政府养老助餐补贴实现实时抵扣、自动结算。在此基础上,该行持续拓展场景边界,将这套智慧金融服务体系延伸至企业食堂、校园食堂,实现餐补自动发放、账务智能对账,打造出完整的服务闭环。数据显示,截至2026年4月末,赣州银行智慧食堂场景已服务27万用户,累计完成交易811万笔,交易总规模达9586万元,真正实现了刷脸用餐、补贴直达、智能对账、可视管理的全流程民生服务。
不过,客观来看,场景金融快速扩张的背后也潜藏着各类风险。不同于银行自主可控的传统金融业务,场景金融依托第三方平台、商户、政企渠道多方协作,业务链条大幅拉长,风险防控的难度也随之攀升。
首先,场景存在一定真实性风险。市面上不少所谓的产业、商圈场景,只是简单的概念包装,并没有形成持续稳定的经营生态。部分供应链平台、商圈机构会联合上下游商户,虚构交易订单、伪造经营流水,借助虚假场景数据套取银行信贷资金。与此同时,电商平台、本地生活商圈也存在刷单、重复交易等乱象,银行获取的经营数据看似亮眼,却无法真实反映商户的实际经营状况,为信贷风险埋下隐患。
其次,场景数据质量参差不齐,极易造成银行风控误判。商户日常收单流水、平台交易数据可以人为修饰美化,存在很大水分;且单一场景的数据十分有限,只能体现用户在对应平台的经营和消费情况,无法核查用户在其他金融机构的负债、借贷记录。例如部分小微商户在单一商圈流水表现优异,私下却存在多笔网贷、多头借贷行为,银行仅凭片面场景数据授信,很容易低估客户整体负债风险。
除此之外,场景金融还存在投入高、盈利弱的现实痛点。为搭建完善的场景生态,银行需要持续投入系统搭建、商户补贴和营销等成本,前期投入较高,但一些民生公益类场景和普惠小微场景盈利性偏弱,长期面临收益无法覆盖成本的困境。
归根结底,场景金融的全面落地,是银行业服务实体经济的必然选择。从“钱袋子”到深耕各类生活和产业的“体验场”,不只是银行业务模式的迭代,更是风险管理等综合能力的全面升级。
阅读 23次
参与 0次
评论0